FAQ

1.Y a-t-il un catalogue

– Oui, en ligne. Il se trouve dans la colonne bleu dans la rubrique Locations vacances Ligurie.

2.Comment rechercher une maison déterminée?

– En entrant le nom de la location dans le petit champ „Nom ou numéro“ en haut à droite sur la page d’accueil et en cliquant sur „go“.

3. Y a-t- il une durée minimale de séjour

– Oui, elle est de 7 jours. Une réservation par jour est possible chez les hotels.

4. Comment savoir si la location désirée est encore disponible?

– En vous rendant sur la page de détail (exemple: Villa dell Avvocato) , vous avez tout en bas de la page un calendrier de disponibilité. Les cases vertes signifient disponible, les rouges occupé. Les cases mi-rouges-mi vertes sont les jours de départ/d’arrivée. Le calendrier est toujours actualisé !

5. Comment calculer le prix?

– Sur la page de détail de la location vacances (exemple: Villa dell Avvocato) , se trouve en haut à droite ou tout en bas de page un bouton „calculer le prix“. Cliquez dessus et entrer votre date d’arrivée souhaitée, ainsi que la durée du séjour et enfin cliquez sur „ calculer le prix“. Vous obtenez alors le prix exact de la location vacances choisie pour cette période. Il est aussi possible de commander draps et serviettes.

6.Comment se renseigner sur une location vacances?

– Sur la page de détail de la location vacances (exemple: Villa dell Avvocato , se trouve en haut à droite ou tout en bas de page un bouton „Demande“. Cliquez dessus et le remplissez formulaire qui s’ouvre. En premier, indiquez la période du séjour, ensuite choisissez la location vacances. Enfin, entrez vos coordonnées et envoyez la demande. Vous recevrez une réponse automatique pour vous confirmer la réception de votre message. Vous pouvez aussi nous contacter via le formulaire de contact ou par téléphone (+49 (0)89 89 22 33 00).

7. Les animaux domestiques sont-ils admis?

– Si il est indiqué sur la page de detail „animaux domestiques sur demande“, alors oui dans la plupart des cas. Nous nécessitons cependant quelques renseignements sur votre (vos) animal (animaux) domestique(s) (genre, nombre), afin de vous confirmer si la location vacances est adéquate pour votre (vos) compagnon(s) domestique(s), car le propriétaire a le mot final.

8. Puis-je réserver (mettre une option sur) une location vacance?

– Normalement nous ne gardons aucune résidence libre; mais vous avez 24 heures de temps après que nous vous ayons envoyé le contrat pour l’approuver. Si vous ne désirez plus réserver, nous vous prions de nous le faire savoir par e-mail!

9. Comment réserver une location vacances?

– Sur la page de détail de la location vacances (exemple: Villa dell Avvocato) , se trouve en haut à droite ou tout en bas de page un bouton „Réservation“ ; cliquez dessus et remplissez les champs. En premier, indiquez la période du séjour, ensuite choisissez la location vacances. Vous recevrez une confirmation automatique de réception de votre message. Nous vous enverrons ensuite le contrat, qui se doit d’être approuvé dans un délai de 24 heures. Les étapes suivantes sont décrites dans le contrat.

10. Quels sont les modes de paiement acceptés?

– Vous pouvez payer avec votre carte de crédit, par virement bancaire ou par prélèvement (seulement en Allemagne dans un délai de 45 jours avant votre arrivée).

11. Dois je payer des arrhes?

– Oui, vous devez payer des arrhes. Nous vous prions d’effectuer ceci au plus tard deux semaines après l’approbation du contrat. Le montant peut varier selon la location vacances. Pour un complexe de vacances c’est un certain pourcentage du loyer, mais pour une location vacances, le montant est de 100 EUR par semaine de vacances. Le montant total des arrhes est indiqué dans le contrat.

12.Y a-t-il des coûts supplémentaires?

– Pour certains objets, il y a les coûts d’électricité et de chauffage qui s’ajoutent. Cela est alors précisé dans le contrat et devra être payé séparément.

13. Comment ma location vacances est-elle équipée?

– Vous trouvez les détails sur votre location vacances sur la page de détails (example: Villa dell Avvocato) ou vous trouverez des informations générales ici.

14. Comment obtenir des informations sur la région?

– Sur notre site, nous avons dans la rubrique Localités les plus beaux endroits de la Ligurie et des régions avoisinantes comme la Côte d’ Azur, le Piémont et Monaco . Sous la rubrique Guide de voyage – Excursions , vous trouvez des conseils et astuces pour découvrir la Ligurie.

15. Quels sont les sports pratiqués dans la région?

– les sports sont indiqués sur la page de détails (exemple: Villa dell Avvocato) de chaque location vacances (en bas de page).Vous trouvez aussi sur notre site un lien Sport.

16. Y a-t-il des transports communs dans la région?

– Dans la rubrique Service – Départ – se trouve en bas de page un lien vers un site indiquant les horaires et trajets pour toutes les destinations en Ligurie.

17. Y a-t-il un interlocuteur?

– Vous pouvez nous joindre tous les jours par téléphone, (excepté le Mercredi) si vous avez des questions. Le numéro de téléphone est indiqué dans le contrat.

18. Quelles sont les conditions du contrat?

- Nos conditions de contrat sont les mêmes que les mentions légales et peuvent êtres consultées sur le site. Elles sont naturellement aussi détaillées dans le contrat.

19. Que faire si j’ai un empêchement?

- Prière de contracter une assurance maladie. Vous trouverez des offres sur notre site.
Le contrat est une obligation et le montant de la location se doit d'être versé, même en cas de non-comparution. Dans le cas d'une annulation jusqu'à 40 jours avant la date d'arrivée, une somme de 100 € sera percue. Annulation 40 jours avant le début de la location 40 % du montant, jusqu'à 30 jours avant le début de la location, 60 % du montant jusqu'à 15 jours avant le début de la location 70 % du montant de 14 à 5 jours 85 % du montant.
Dans le cas d'une annulation plus brève, la totalité du montant se doit d'être versée. Si vous avez un empêchement et ne pouvez pas effectuer le voyage, prière de nous en faire part le plus rapidement possible.